Beleidsvraag: Wat is de mate van tevredenheid bij bewoners over de totale keten van zorg en ondersteuning?

Bijbehorende indicatoren en resultaten

• Percentage cliënten tevreden met resultaat / goed geholpen (door swt)
  2014 niet gemeten

  2015 70% Jaarverslag sociale wijkteams 2015

  2016 meerdere cijfers Stadsmonitor 2017 Jaarverslag sociale wijkteams 2015

  2017 meerdere indicatoren 2017 jaarverslag Sterker sociaal werk Nijmegen

  2018 meerdere indicatoren 2018 jaarverslag Sterker sociaal werk Nijmegen

  2019 diverse indicatoren Jaarverslag Sterker 2019

  2020 diverse indicatoren Sterker jaarbeeld 2020, pagina 31

  2021 niet gemeten

  2022 niet gemeten
• Cliënttevredenheid: weergegeven score is rapportcijfer voor instelling (Stips)
  2014 niet gemeten

  2015 7,6 Jaarverslag sociale wijkteams 2015

  2016 7,6 Jaarverslag sociale wijkteams 2016

  2017 meerdere cijfers Bekendheid en tevredenheid met de Stips Bekendheid en tevredenheid met de Sociale Wijkteams

  2018 diverse indicatoren Paragraaf - Bekendheid en tevredenheid met de sociale wijkteams

  2019 69% (zeer) tevreden

  2020 68% (zeer) tevreden

  2021 69% (zeer) tevreden

  2022 niet gemeten
• Stabilisering van het percentage burgers dat vindt dat overlast van daklozen vaak voorkomt in de woonbuurt op 3%
  2014 niet gemeten

  2015 niet gemeten

  2016 niet gemeten

  2017 niet gemeten

  2018 niet gemeten

  2019 niet gemeten

  2020 niet gemeten

  2021 niet gemeten

  2022 niet gemeten
• Percentage cliënten tevreden (gemiddeld) over kwaliteit en effectiviteit ondersteuning
  2014 één keer per twee jaar

  2015 niet gemeten

  2016 74% Cliëntervaringsonderzoek 2016

  2017 één keer per twee jaar

  2018 niet gemeten

  2019 driekwart tot 80% Cliëntervaringsonderzoek 2019 Wmo

  2020 83% Cliëntervaringsonderzoek 2020 Wmo (pagina 6)

  2021 niet gemeten

  2022 niet gemeten
• Cliënttevredenheid: rapportcijfer voor mate waarin men ondersteuning nuttig vond
  2014 niet gemeten

  2015 niet gemeten

  2016 7,7 Cliëntervaringsonderzoek 2016

  2017 meerdere indicatoren Cliëntervaringsonderzoeken Wmo, Stads- en Wijkmonitor

  2018 meerdere indicatoren Cliëntervaringsonderzoeken Wmo, Stads- en Wijkmonitor

  2019 meerdere indicatoren Cliëntervaringsonderzoeken Wmo, Stads- en Wijkmonitor

  2020 meerdere indicatoren Cliëntervaringsonderzoek 2020 Nijmegen Wmo

  2021 niet gemeten

  2022 niet gemeten

Bijbehorende kerndoelstellingen

• De mens in de eigen leefomgeving staat centraal
• Zorg en ondersteuning bieden aan die personen die het nodig hebben

Bijbehorende pijlers

• Kwaliteit