Indicator: Cliënttevredenheid: weergegeven score is rapportcijfer voor instelling (Stips)

Bijbehorende beleidsvragen

• Wat is de mate van tevredenheid bij bewoners over de totale keten van zorg en ondersteuning?
• In hoeverre zijn laagdrempelige voorzieningen (zoals de Stips en de sociale wijkteams) naar de mening van bewoners goed bereikbaar (klantvriendelijk, ruime openingstijden, prettige uitstraling, …)?

Bijbehorende kerndoelstellingen

• De mens in de eigen leefomgeving staat centraal
• Zorg en ondersteuning bieden aan die personen die het nodig hebben

Bijbehorende pijlers

• Kwaliteit
• Toegankelijkheid