Indicator: Percentage cliënten tevreden (gemiddeld) over kwaliteit en effectiviteit ondersteuning

2014 één keer per twee jaar
2015 niet gemeten
2016 74% Cliëntervaringsonderzoek 2016
2017 één keer per twee jaar
2018 cijfers binnenkort worden verwacht Cliëntervaringsonderzoek 2016

Bijbehorende beleidsvragen

Indicatoren en resultaten:
- Percentage cliënten tevreden met resultaat / goed geholpen (door swt)
  
  2014 niet gemeten
  
  2015 70% Jaarverslag sociale wijkteams 2015
  
  2016 meerdere cijfers Stadsmonitor 2017 Jaarverslag sociale wijkteams 2015
  
  2017 meerdere indicatoren 2017 jaarverslag Sterker sociaal werk Nijmegen
  
  2018 meerdere indicatoren 2018 jaarverslag Sterker sociaal werk Nijmegen
- Cliënttevredenheid: weergegeven score is rapportcijfer voor instelling (swt)
  
  2014 niet gemeten
  
  2015 7,6 Jaarverslag sociale wijkteams 2015
  
  2016 7,6 Jaarverslag sociale wijkteams 2016
  
  2017 meerdere cijfers Bekendheid en tevredenheid met de Stips Bekendheid en tevredenheid met de Sociale Wijkteams
  
  2018 niet gemeten
- Stabilisering van het percentage burgers dat vindt dat overlast van daklozen vaak voorkomt in de woonbuurt op 3%
  
  2014 niet gemeten
  
  2015 niet gemeten
  
  2016 niet gemeten
  
  2017 niet gemeten
  
  2018 niet gemeten
- Percentage cliënten tevreden (gemiddeld) over kwaliteit en effectiviteit ondersteuning
  
  2014 één keer per twee jaar
  
  2015 niet gemeten
  
  2016 74% Cliëntervaringsonderzoek 2016
  
  2017 één keer per twee jaar
  
  2018 cijfers binnenkort worden verwacht Cliëntervaringsonderzoek 2016
- Cliënttevredenheid: rapportcijfer voor mate waarin men ondersteuning nuttig vond
  
  2014 niet gemeten
  
  2015 niet gemeten
  
  2016 7,7 Cliëntervaringsonderzoek 2016
  
  2017 meerdere indicatoren Cliëntervaringsonderzoeken Wmo, Stads- en Wijkmonitor
  
  2018 meerdere indicatoren Cliëntervaringsonderzoeken Wmo, Stads- en Wijkmonitor

Bijbehorende kerndoelstellingen

Bijbehorende pijlers

Kwaliteit

Indicator: Percentage cliënten tevreden (gemiddeld) over kwaliteit en effectiviteit ondersteuning

Bijbehorende beleidsvragen

Bijbehorende kerndoelstellingen

Bijbehorende pijlers

Zoek op pijlers en kerndoelstellingen

Zoek op indicatoren en resultaten

Zoek op beleidsvragen

Zoek op rapport